常见问题解答

Heswa 提供培育钻石珠宝，包括戒指、耳环、手链、吊坠和项链，并采用 BIS 认证的 9K、14K 和 18K 真金精心打造。

是的。培育钻石是真正的钻石，具有与天然开采钻石相同的化学、物理和光学特性。它们是在受控的实验室环境中制造出来的，而不是从地球中开采出来的。

是的。我们的培育钻石均可提供 IGI 或 GIA 证书，具体取决于您选择的珠宝款式。

我们提供采用 BIS 认证的 9K、14K 和 18K 足金打造的珠宝首饰。

是的。Heswa 提供珠宝定制服务。您可以与我们的团队探讨您心仪的钻石形状、大小、金饰颜色及设计方案。

您可以在下单前参考我们的戒指尺寸指南。如果您不确定自己的尺寸，我们的团队也可以为您提供帮助。

我们尽一切努力尽可能准确地展示我们的珠宝。然而，由于光线、摄影和屏幕设置的原因，可能会出现颜色或外观上的细微差异。

我们通过结账时提供的支付方式接受安全的在线付款，包括主要银行卡、UPI 以及其他受支持的支付选项。

是的。付款将通过安全且可信赖的支付网关进行处理。Heswa 不会存储您的完整银行卡或银行账户详细信息。

当您通过我们的安全结账页面成功完成订单后，系统将扣除您的付款。

是的，结账时可使用 UPI 付款选项，具体取决于您的订单所支持的付款方式。

请等待几分钟并检查您的订单确认信息。如果订单仍未确认但金额已被扣除，请联系我们的客户支持团队并提供您的付款详情或交易参考号。

订单一旦成功提交，通常无法更改付款方式。如需协助，请尽快联系我们的支持团队。

订单发货后，您将通过注册的电子邮箱或手机号码收到物流跟踪信息。

配送时间取决于产品、定制要求及配送地点。预计配送时间将在下单过程中告知。

是的，Heswa 提供全球配送服务。配送范围和交货时间可能因目的地而异。

在订单进入生产或发货流程之前，或许可以申请取消。请在下单后尽快联系我们的客户支持团队。

Heswa 提供符合条件产品的 7 天退货政策。产品必须符合我们在“退货与退款政策”中提到的相关条件。

定制或个性化珠宝的退货条件可能有所不同，因为它们是专门为您制作的。在下定制订单之前，请联系我们的团队以获取完整详情。

请在收货后尽快联系我们，并提供包裹和珠宝的照片或视频。我们的团队将核实相关问题，并协助您进行后续处理。

是的。Heswa 提供 100% 回购政策，但须遵守适用的条款和条件。

请让您的首饰远离刺激性化学品、香水、化妆品和过多的水分。不佩戴时，请将每件首饰单独存放在柔软的首饰袋或首饰盒中。

我们建议您在游泳、沐浴、运动，或进行可能接触化学品、氯或过度潮湿环境的活动前，摘下您的首饰。

请使用柔软且不起毛的布轻轻擦拭您的珠宝。如需专业清洁或保养，请联系 Heswa 团队寻求指导。

请将每件首饰分别存放在干净、干燥且内衬柔软的首饰盒或收纳袋中，以防止刮擦和缠结。

保修范围取决于珠宝首饰的款式及相关条款。请查阅产品信息或联系我们的团队以获取具体的保修详情。