Retours et échanges

Les produits peuvent être éligibles à un retour ou à un échange dans les 7 jours suivant la livraison, à condition qu'ils soient inutilisés, non portés et retournés dans leur état et emballage d'origine.

Le bijou doit être retourné dans son état d'origine, avec tout son emballage, ses certificats, ses étiquettes et les documents l'accompagnant.

Les retours ne seront pas acceptés pour les bijoux personnalisés, sur mesure ou réalisés spécialement, sauf si le produit est reçu endommagé ou défectueux.

Les clients doivent contacter Heswa Jewels dans les 7 jours suivant la livraison pour demander un retour ou un échange.

Tous les bijoux retournés seront inspectés par notre équipe avant que le retour ou l'échange ne soit approuvé.

Les produits éligibles peuvent être échangés sous réserve de disponibilité et de différence de prix applicable.

Une fois le produit retourné validé par notre contrôle qualité, le remboursement éligible sera effectué via le mode de paiement original. Le délai de traitement peut varier en fonction de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

Si vos bijoux arrivent endommagés ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison avec des photos ou vidéos claires du produit et de l'emballage.

Les instructions de retour et les frais applicables vous seront communiqués par notre équipe après examen de votre demande de retour.

Pour toute assistance concernant un retour ou un échange :

E-mail :
heswajewelss@gmail.com

Téléphone / WhatsApp :
+91 8160672400